J'ai oublié mon code PIN.

Touche Code oublié ?. Avec ton code de secours, le code est retiré tout de suite. Sinon, Demander à l'assistance : tu reçois un code de déverrouillage valable 30 minutes. Tes données restent intactes.

Je change de téléphone.

Demande d'abord à l'assistance la licence du nouveau téléphone, avec le code qu'il affiche. Puis Je change de téléphone sur le nouveau et Envoyer mes données sur l'ancien (chapitre 23).

Les rappels n'arrivent pas.

Touche Essayer un rappel dans Réglages › Rappels et habitudes. Rien ? Autorise les notifications de Cap. Sur Android, Ouvrir les réglages de Cap, puis Batterie, et choisis « Sans restriction ».

Je suis en essai : Exporter ne marche pas.

Pendant l'essai, exporter la sauvegarde, exporter en Excel et envoyer ses données sont réservés à la licence client. Touche Écrire à l'assistance pour passer à la licence client. Tout le reste est ouvert.

Mon essai se termine : je perds tout ?

Non. Tes données restent sur le téléphone, et Exporter mes données reste possible sur l'écran de licence. Avec la licence client, tu reprends là où tu t'étais arrêté.

On m'a envoyé un fichier .cap sur WhatsApp.

Touche-le, puis « Ouvrir avec » › Cap (sur iPhone : Partager › Cap). Cap montre ce qu'il contient avant de l'appliquer, et tu peux ajuster chaque ligne (chapitre 20).

J'ai supprimé une ligne par erreur.

Touche Annuler juste après. Trop tard ? Elle est dans la Corbeille pendant 30 jours (Réglages › Sécurité et données) : Restaurer.

J'ai remboursé une dette avec J'ai dépensé.

Choisis Une dette sous « C'est… » : la dette baisse dans Cap, et ton budget n'est pas compté comme dépensé. Si le paiement attendait dans À faire, Cap le coche.

J'ai oublié de noter une dépense hier.

Dans J'ai dépensé, sous Quand ?, touche Hier ou Avant-hier.

Mon salaire est arrivé plus tôt ou plus tard.

Enregistre-le à sa vraie date. La répartition commence par les besoins du mois de cette date.

Le montant reçu diffère du montant habituel.

Corrige-le à la saisie. Cap répartit le montant réel, au franc près.

La boussole s'agite et affiche un chiffre.

Des choses t'attendent. Touche « Bonjour » : la liste « À traiter » de l'Accueil les montre toutes.

Pourquoi mon solde libre est négatif ?

Une dépense a été prise sur le solde libre alors qu'il ne contenait pas assez. La prochaine entrée le renflouera.

Le solde attendu d'un compte ne correspond pas.

Utilise J'ai vérifié mon solde : Cap t'aide à retrouver la dépense ou le virement oublié.

Mon solde a quelques centaines de francs de moins que prévu.

Souvent des frais oubliés. J'ai vérifié mon solde te propose de les enregistrer en un geste.

Un compte avait déjà de l'argent avant Cap.

Touche-le dans Épargne › Mes comptes, puis Indiquer le solde de départ. Ne le saisis pas comme une entrée : il serait réparti comme une paie.

Un mois affiche « … à trouver ».

Les entrées prévues ne couvrent pas les besoins de ce mois. Réduis une charge, décale une dépense prévue ou baisse une mensualité. Aller à… dans Prévisions marque ces mois.

Je veux repartir à zéro sans tout ressaisir.

Effacer les transactions, dans la Zone sensible : ta configuration reste (chapitre 17).

La boussole parle trop.

Désactive La boussole parle dans Réglages › Rappels et habitudes.